Sa kasalukuyan, ang digital na pagbabagong-anyo ay naging pinagkasunduan ng mga negosyo, ngunit nakaharap sa walang katapusang digital na teknolohiya, kung paano gawin ang teknolohiya na maglaro ng pinakamalaking benepisyo sa eksena ng negosyo ng negosyo ay ang palaisipan at hamon na kinakaharap ng maraming mga negosyo. Kaugnay nito, noong kamakailang 2020 Schneider Electric Innovation Summit, kinapanayam ng reporter si Zhang Lei, vice president ng Schneider Electric at pinuno ng digital service business sa China.

Zhang Lei (una mula sa kaliwa) sa roundtable forum ng "pinagsamang pagbabago at pagpapalakas ng digital na teknolohiya"

Sinabi ni Zhang Lei na sa proseso ng digital transformation, kadalasang nahaharap ang mga negosyo sa tatlong malalaking hamon. Una, maraming mga negosyo ang kakulangan ng top-level na disenyo sa proseso ng digital transformation, hindi alam kung bakit gagawin ang digitization, at hindi lubos na iniisip ang tunay na kahalagahan ng Digitalization para sa pagpapatakbo ng enterprise. Pangalawa, maraming mga negosyo ang hindi pinagsama ang data sa mga sitwasyon ng negosyo, at hindi nagtatatag ng mga kakayahan sa pagsusuri, na ginagawang hindi magawa ng data na maging impormasyong sumusuporta sa paggawa ng desisyon. Pangatlo, binabalewala nito ang katotohanan na ang proseso ng digital transformation ay proseso din ng pagbabago ng organisasyon.

Naniniwala si Zhang Lei na upang malutas ang kalituhan ng mga negosyo sa digital transformation, bilang karagdagan sa digital na teknolohiya at kakayahan, kailangan din nito ng buong ikot at pinong mga serbisyong digital.

Bilang head enterprise ng digital service, ang digital service ng Schneider Electric ay pangunahing mayroong apat na antas. Ang una ay serbisyo sa pagkonsulta, na tumutulong sa mga customer na malaman kung ano ang kailangan nila at kung anong mga problema ang umiiral sa negosyo ng enterprise. Ang pangalawa ay ang mga serbisyo sa pagpaplano ng produkto. Sa serbisyong ito, makikipagtulungan ang Schneider Electric sa mga customer para planuhin ang content ng serbisyo, tukuyin kung aling solusyon ang pinakaangkop, pinakaepektibo at pinakasustainable, tulungan ang mga customer na pumili ng mga magagawa at pinakamainam na teknikal na solusyon, paikliin ang trial at error cycle, at bawasan ang hindi kinakailangang pamumuhunan. Ang pangatlo ay ang data analysis ability service, na gumagamit ng propesyonal na kaalaman ng Schneider electrical industry expert, kasama ng customer data, sa pamamagitan ng data insight, upang matulungan ang mga customer na pag-aralan ang mga problema. Ang pang-apat ay on-site na serbisyo. Halimbawa, magbigay ng door-to-door installation, pag-debug at iba pang mga serbisyo upang mapanatiling maayos ang kagamitan para sa pangmatagalang operasyon.

Pagdating sa on-site na serbisyo, naniniwala si Zhang Lei na para sa mga service provider, para talagang matulungan ang mga customer na malutas ang mga problema, dapat silang pumunta sa site ng customer at alamin ang lahat ng problema sa site, tulad ng mga katangian ng mga produktong ginagamit sa field, ano ang istraktura ng enerhiya, at ano ang proseso ng produksyon. Kailangan nilang lahat na maunawaan, makabisado, hanapin at lutasin ang mga problema.

Sa proseso ng pagtulong sa mga negosyo na magsagawa ng digital na pagbabago, ang mga service provider ay kailangang magkaroon ng isang malakas na pag-unawa sa parehong mga sitwasyon sa teknolohiya at negosyo. Sa layuning ito, ang mga tagapagbigay ng serbisyo ay kailangang magtrabaho nang husto sa istruktura ng organisasyon, modelo ng negosyo at pagsasanay ng mga tauhan.

"Sa sistema ng organisasyon ng Schneider Electric, palagi naming itinataguyod at pinapalakas ang prinsipyo ng pagsasama. Kapag isinasaalang-alang ang anumang disenyo ng arkitektura at teknolohikal na pagbabago, isinasaalang-alang namin ang iba't ibang mga departamento ng negosyo nang magkasama," sabi ni Zhang. Pagsama-samahin ang iba't ibang linya ng negosyo at produkto upang makagawa ng pangkalahatang balangkas, na isinasaalang-alang ang lahat ng mga sitwasyon. Bilang karagdagan, binibigyan din namin ng malaking kahalagahan ang paglilinang ng mga tao, umaasa na gawing mga digital na talento ang lahat. Hinihikayat namin ang aming mga kasamahan na gumagawa ng software at hardware na magkaroon ng digital na pag-iisip. Sa pamamagitan ng aming pagsasanay, pagpapaliwanag ng produkto at kahit na magkasamang pumunta sa site ng customer, mauunawaan namin ang mga pangangailangan ng mga customer sa digital field at kung paano pagsamahin ang aming mga umiiral na produkto. Maaari tayong magbigay ng inspirasyon at pagsasama-sama sa isa't isa."

Sinabi ni Zhang Lei na sa proseso ng digital transformation ng enterprise, kung paano makamit ang balanse sa pagitan ng mga benepisyo at gastos ay isang mahalagang isyu. Ang serbisyong digital ay hindi isang panandaliang proseso ng serbisyo, ngunit isang pangmatagalang proseso. Ito ay nauugnay sa buong ikot ng buhay ng kagamitan, mula sa limang taon hanggang sampung taon.

"Mula sa dimensyong ito, bagama't magkakaroon ng kaunting pamumuhunan sa unang taon, unti-unting lalabas ang mga benepisyo sa buong proseso ng tuluy-tuloy na operasyon. Bilang karagdagan, bilang karagdagan sa mga direktang benepisyo, makakahanap din ang mga customer ng maraming iba pang mga benepisyo. Halimbawa, maaari silang mag-explore ng bagong modelo ng negosyo upang unti-unting gawing incremental na negosyo ang kanilang stock business. Natagpuan namin ang sitwasyong ito pagkatapos makipagtulungan sa maraming kasosyo. " Sabi ni Zhang Lei. (Ang artikulong ito ay pinili mula sa pang-araw-araw na pang-ekonomiya, reporter yuan Yong)