Sa kasalukuyan, ang digital na pagbabagong -anyo ay naging pinagkasunduan ng mga negosyo, ngunit ang pagharap sa walang katapusang digital na teknolohiya, kung paano gawing pinakadakilang benepisyo ang teknolohiya sa tanawin ng negosyo ng negosyo ay ang puzzle at hamon na kinakaharap ng maraming mga negosyo. Kaugnay nito, sa nagdaang 2020 Schneider Electric Innovation Summit, ang reporter ay nakapanayam kay Zhang Lei, bise presidente ng Schneider Electric at pinuno ng negosyo ng digital na serbisyo sa China.

Zhang Lei (una mula sa kaliwa) sa Roundtable Forum ng "Joint Innovation and Digital Technology Empowerment"

Sinabi ni Zhang Lei na sa proseso ng pagbabagong -anyo ng digital, ang mga negosyo ay madalas na nahaharap sa tatlong pangunahing hamon. Una, maraming mga negosyo ang kakulangan ng disenyo ng top-level sa proseso ng digital na pagbabagong-anyo, hindi alam kung bakit gagawin ang pag-digitize, at hindi ganap na iniisip ang tungkol sa tunay na kabuluhan ng digitalization para sa operasyon ng negosyo. Pangalawa, maraming mga negosyo ang hindi pinagsama ang data sa mga senaryo ng negosyo, at hindi nagtatag ng mga kakayahan sa pagsusuri, na ginagawang hindi magagawang ang data na sumusuporta sa paggawa ng desisyon. Pangatlo, hindi pinapansin ang katotohanan na ang proseso ng digital na pagbabagong -anyo ay din ang proseso ng pagbabago ng organisasyon.

Naniniwala si Zhang Lei na upang malutas ang pagkalito ng mga negosyo sa digital na pagbabagong -anyo, bilang karagdagan sa digital na teknolohiya at kakayahan, nangangailangan din ito ng buong pag -ikot at pinino ang mga digital na serbisyo.

Bilang head enterprise ng digital service, ang digital na serbisyo ng Schneider Electric ay higit sa apat na antas. Ang una ay ang serbisyo sa pagkonsulta, na tumutulong sa mga customer na malaman kung ano ang kailangan nila at kung anong mga problema ang umiiral sa negosyo ng negosyo. Ang pangalawa ay mga serbisyo sa pagpaplano ng produkto. Sa serbisyong ito, ang Schneider Electric ay gagana sa mga customer upang planuhin ang nilalaman ng serbisyo, matukoy kung aling solusyon ang pinaka -angkop, ang pinaka -epektibo at pinaka -napapanatiling, tulungan ang mga customer na pumili ng magagawa at pinakamainam na mga teknikal na solusyon, paikliin ang pagsubok at error cycle, at bawasan ang hindi kinakailangang pamumuhunan. Ang pangatlo ay ang serbisyo ng kakayahan sa pagsusuri ng data, na gumagamit ng propesyonal na kaalaman ng mga eksperto sa industriya ng Schneider Electrical, na sinamahan ng data ng customer, sa pamamagitan ng pananaw ng data, upang matulungan ang mga customer na pag -aralan ang mga problema. Ang ika-apat ay on-site service. Halimbawa, magbigay ng pag-install ng pinto-sa-pinto, pag-debug at iba pang mga serbisyo upang mapanatili ang kagamitan sa isang mahusay na estado para sa pangmatagalang operasyon.

Pagdating sa on-site na serbisyo, naniniwala si Zhang Lei na para sa mga service provider, upang talagang tulungan ang mga customer na malutas ang mga problema, dapat silang pumunta sa site ng customer at alamin ang lahat ng mga problema sa site, tulad ng mga katangian ng mga produktong ginamit sa larangan, kung ano ang istraktura ng enerhiya, at kung ano ang proseso ng paggawa. Lahat sila ay kailangang maunawaan, master, hanapin at malutas ang mga problema.

Sa proseso ng pagtulong sa mga negosyo upang maisagawa ang digital na pagbabagong -anyo, ang mga service provider ay kailangang magkaroon ng isang malakas na pag -unawa sa parehong mga sitwasyon sa teknolohiya at negosyo. Hanggang dito, ang mga service provider ay kailangang magtrabaho nang husto sa istraktura ng organisasyon, modelo ng negosyo at pagsasanay sa tauhan.

"Sa sistemang pang -organisasyon ng Schneider Electric, palagi kaming nagtataguyod at pinapalakas ang prinsipyo ng pagsasama. Kapag isinasaalang -alang ang anumang disenyo ng arkitektura at makabagong teknolohiya, isinasaalang -alang namin ang iba't ibang mga kagawaran ng negosyo," sabi ni Zhang. Maglagay ng iba't ibang mga linya ng negosyo at produkto upang makagawa ng isang pangkalahatang balangkas, isinasaalang -alang ang lahat ng mga sitwasyon. Bilang karagdagan, nakakabit din kami ng malaking kahalagahan sa paglilinang ng mga tao, na umaasa na gawing mga digital na talento ang lahat. Hinihikayat namin ang aming mga kasamahan na gumagawa ng software at hardware na magkaroon ng digital na pag -iisip. Sa pamamagitan ng aming pagsasanay, paliwanag ng produkto at kahit na pagpunta sa site ng customer nang magkasama, maiintindihan namin ang mga pangangailangan ng mga customer sa larangan ng digital at kung paano pagsamahin ang aming mga umiiral na produkto. Maaari kaming magbigay ng inspirasyon at pagsamahin sa bawat isa。 ”

Sinabi ni Zhang Lei na sa proseso ng pagbabagong digital ng negosyo, kung paano makamit ang balanse sa pagitan ng mga benepisyo at gastos ay isang mahalagang isyu. Ang digital na serbisyo ay hindi isang panandaliang proseso ng serbisyo, ngunit isang pangmatagalang proseso. Ito ay nauugnay sa buong siklo ng buhay ng kagamitan, mula sa limang taon hanggang sampung taon.

"Mula sa dimensyong ito, bagaman magkakaroon ng ilang pamumuhunan sa unang taon, ang mga benepisyo ay unti -unting magpapakita sa buong proseso ng patuloy na operasyon. Bilang karagdagan, bilang karagdagan sa mga direktang benepisyo, ang mga customer ay makakahanap din ng maraming iba pang mga benepisyo. Halimbawa, maaari silang galugarin ang isang bagong modelo ng negosyo upang unti -unting i -on ang kanilang stock na negosyo sa pagdaragdag ng negosyo. Natagpuan namin ang sitwasyong ito pagkatapos ng pakikipagtulungan sa maraming mga kasosyo." Sinabi ni Zhang Lei. (Ang artikulong ito ay napili mula sa pang -araw -araw na pang -ekonomiya, reporter na si Yuan Yong)