Sa kasalukuyan, ang digital transformation ay naging pinagkasunduan ng mga negosyo, ngunit nakaharap sa walang katapusang digital na teknolohiya, kung paano gawin ang teknolohiya na i-play ang pinakamalaking pakinabang sa tanawin ng negosyo ng negosyo ay ang palaisipan at hamon na kinakaharap ng maraming mga negosyo. Kaugnay nito, sa nagdaang 2020 Schneider Electric Innovation Summit, ang reporter ay nakapanayam kay Zhang Lei, vice president ng Schneider Electric at pinuno ng negosyo sa digital service sa China.

Zhang Lei (una mula kaliwa) sa bilog na forum ng "magkasanib na pagbabago at paglakas ng digital na teknolohiya"

Sinabi ni Zhang Lei na sa proseso ng digital transformation, ang mga negosyo ay madalas na nakaharap sa tatlong pangunahing hamon. Una, maraming mga negosyo ay kakulangan ng disenyo ng nangungunang antas sa proseso ng digital transformation, hindi alam kung bakit gawin ang digitalisasyon, at hindi buong isipin ang tungkol sa totoong kahalagahan ng Digitalization para sa pagpapatakbo ng enterprise. Pangalawa, maraming mga negosyo ang hindi pagsasama-sama ng data sa mga pangyayari sa negosyo, at hindi nagtataguyod ng mga kakayahan sa pagtatasa, na ginagawang hindi maaaring maging impormasyong sumusuporta sa paggawa ng desisyon ang data. Pangatlo, hindi pinapansin ang katotohanan na ang proseso ng digital transformation ay proseso din ng pagbabago sa organisasyon.

Naniniwala si Zhang Lei na upang malutas ang pagkalito ng mga negosyo sa digital transformation, bilang karagdagan sa digital na teknolohiya at kakayahan, kailangan din nito ng buong cycle at pino ang mga digital na serbisyo.

Bilang pinuno ng negosyo sa digital na serbisyo, ang digital na serbisyo ng Schneider Electric ay pangunahing mayroong apat na antas. Ang una ay ang serbisyo sa pagkonsulta, na tumutulong sa mga customer na malaman kung ano ang kailangan nila at kung anong mga problema ang mayroon sa negosyo ng negosyo. Ang pangalawa ay mga serbisyo sa pagpaplano ng produkto. Sa serbisyong ito, gagana ang Schneider Electric sa mga customer upang planuhin ang nilalaman ng serbisyo, matukoy kung aling solusyon ang pinakaangkop, pinakamabisa at pinaka-napapanatiling, tulungan ang mga customer na pumili ng magagawa at pinakamainam na mga teknikal na solusyon, paikliin ang pagsubok at pag-ikot ng error, at bawasan hindi kailangang pamumuhunan. Ang pangatlo ay ang serbisyo sa kakayahan sa pagsusuri ng data, na gumagamit ng propesyonal na kaalaman ng mga eksperto sa industriya ng elektrisidad na Schneider, na sinamahan ng data ng customer, sa pamamagitan ng pananaw sa data, upang matulungan ang mga customer na pag-aralan ang mga problema. Ang pang-apat ay on-site na serbisyo. Halimbawa, magbigay ng pag-install ng door-to-door, pag-debug at iba pang mga serbisyo upang mapanatili ang kagamitan sa isang magandang estado para sa pangmatagalang operasyon.

Pagdating sa serbisyo sa site, naniniwala si Zhang Lei na para sa mga nagbibigay ng serbisyo, upang matulungan talaga ang mga customer na malutas ang mga problema, dapat silang pumunta sa site ng customer at alamin ang lahat ng mga problema sa site, tulad ng mga katangian ng mga produktong ginamit sa ang patlang, ano ang istraktura ng enerhiya, at ano ang proseso ng produksyon. Lahat sila ay kailangang maunawaan, makabisado, hanapin at malutas ang mga problema.

Sa proseso ng pagtulong sa mga negosyo na magsagawa ng digital transformation, ang mga service provider ay kailangang magkaroon ng isang malakas na pag-unawa sa parehong mga pangyayari sa teknolohiya at negosyo. Sa layuning ito, ang mga service provider ay kailangang magsumikap sa istruktura ng organisasyon, modelo ng negosyo at pagsasanay sa tauhan.

"Sa system ng organisasyon ng Schneider Electric, palagi kaming nagtataguyod at pinalalakas ang prinsipyo ng pagsasama. Kapag isinasaalang-alang ang anumang disenyo ng arkitektura at pagbabago sa teknolohikal, isinasaalang-alang namin ang iba't ibang mga kagawaran ng negosyo nang magkasama, "sinabi ni Zhang. Pagsamahin ang iba't ibang mga linya ng negosyo at produkto upang makagawa ng isang pangkalahatang balangkas, isinasaalang-alang ang lahat ng mga sitwasyon. Bilang karagdagan, inilalagay din namin ang labis na kahalagahan sa paglilinang ng mga tao, inaasahan na gawing digital talento ang lahat. Hinihikayat namin ang aming mga kasamahan na gumagawa ng software at hardware na magkaroon ng digital na pag-iisip. Sa pamamagitan ng aming pagsasanay, paliwanag sa produkto at kahit na magkasama sa site ng customer, maiintindihan namin ang mga pangangailangan ng mga customer sa digital na patlang at kung paano pagsamahin ang aming mga mayroon nang mga produkto. Maaari kaming magbigay ng inspirasyon at isama sa bawat isa。 ”

Sinabi ni Zhang Lei na sa proseso ng pagbabago ng digital na enterprise, kung paano makamit ang balanse sa pagitan ng mga benepisyo at gastos ay isang mahalagang isyu. Ang digital na serbisyo ay hindi isang panandaliang proseso ng serbisyo, ngunit isang pangmatagalang proseso. Ito ay nauugnay sa buong ikot ng buhay ng kagamitan, mula limang taon hanggang sampung taon.

"Mula sa sukat na ito, kahit na mayroong ilang pamumuhunan sa unang taon, ang mga benepisyo ay unti-unting lalabas sa buong proseso ng patuloy na operasyon. Bilang karagdagan, bilang karagdagan sa mga direktang benepisyo, ang mga customer ay makakahanap din ng maraming iba pang mga benepisyo. Halimbawa, maaari nilang tuklasin ang isang bagong modelo ng negosyo upang unti-unting gawing incremental na negosyo ang kanilang stock na negosyo. Natagpuan namin ang sitwasyong ito pagkatapos makipagtulungan sa maraming mga kasosyo. ”Zhang Lei said. (ang artikulong ito ay napili mula sa pang-araw-araw na pang-ekonomiya, reporter na si yuan Yong)